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网易独家:保险公司详解暴雨后车辆理赔问题

时间:2012-07-27 09:36:43        来源:网易

暴雨过后,受损车主纷纷咨询车辆理赔问题。网易保险携手太平洋保险,针对车主集中咨询的问题,为您带来最详细的暴雨受损车辆理赔知识。

暴雨过后,受损车主纷纷咨询车辆理赔问题。网易保险携手太平洋保险,针对车主集中咨询的问题,为您带来最详细的暴雨受损车辆理赔知识。

一、理赔材料类

1.我还需要找气象局开暴雨证明等材料才能去理赔吗?

答:本次北京暴雨发生出险,理赔时无需证明。

2.这次暴雨车被淹了,我需要带什么证明或材料才能办理理赔?有哪些步骤?

答:向保险公司报案→将事故车辆拖至定损中心→拆解定损→修复车辆→向保险公司提交索赔材料→支付赔款

理赔所需单证:

(1)私家车主理赔时需提供保险车辆行驶证、驾驶员驾驶证,被保险人身份证。

(2)单位车辆理赔时需提供保险车辆行驶证、驾驶员驾驶证,委托授权书(需盖有单位公章),被委托人身份证。

3.汽车被水浸泡,车主应该如何索赔?保险公司的赔付范围和赔付标准如何?

答:车主向保险公司进行报案,再将受损车辆拖至汽修厂,接下来的工作就是受损车的拆解、定损过程,若车辆投保了车损险、涉水险,保险公司则负责赔偿车辆因水淹所导致的损失,赔付在车损险保额内确定。

二、赔偿责任类

1.投保了车损险,未投保发动机涉水险,什么损失可以得到赔付?

答:投保了车损险未投保发动机涉水险的车辆,保险公司会针对车辆因暴雨所导致的车身、车内饰、车上的电子仪表等损失进行赔付,但因发动机进水而导致的车辆发动机损失将不予赔付。

扩展:若承保了发动机涉水险,则发动机因进水及二次启动所导致的发动机受损同属保险责任,保险公司将负责发动机损失的80%,而20%的损失则由被保险人自行承担。

2.涉水车辆车主自行施救的施救费,保险公司如何赔付?

答:承保了车损险的涉水受损车辆,应在第一时间与保险公司理赔人员取得联系,若保险公司因人员或施救车辆紧缺原因无法尽快进行施救,车主可自行联系施救,因此所发生的施救费用,保险公司负责赔付。

3.受损车辆在水里漂浮互相碰撞造成的损失,保险公司是否赔付?

答:在水中漂浮时发生的碰撞损失,按交裁或双方自行协议责任进行赔付,只要受损车辆承保了车损险则保险公司负责赔偿。

如果车翻了砸到旁边的车,根据交警或客户自行处理协议确定赔偿责任,承保车损险和三者险可以赔付因二次碰撞造成的标车的和旁边车的损失。

4.车辆被泥石流冲走,目前无法找到,派出所不出具证明,如何处理?

答:车辆被泥石流冲走,属于因暴雨导致的车辆灭失,被保险人可携带车辆相关证明材料,如行驶证、购车发票、车辆登记证等前往当地派出所报案,派出所会出具报案回执,可用作车辆灭失的证明材料。根据《民法通则》解释,灭失定义应为出险时间后两年确定。

5.大树倒塌后压坏了车前玻璃,什么情况下车损险能赔?

答:若玻璃单独破碎,则需要承保玻璃单独破碎险,可赔付。若玻璃及车身其他部分一起损坏,可在车损险项下赔偿。

三、条款和政策解释类

1.暴雨造成车辆损失,是否会计入明年保费浮动次数?

答:由于暴雨所导致的车辆损失也属于商业车险赔偿范围,车辆只要发生商业车险理赔案件,领取了由商业车险进行的赔偿款,则第二年都会列入保费浮动因素当中。

2.“涉水险”能不能归入“车损险”?

答:涉水险是车损险的附加险,若不承保车损险就没办法对涉水险进行单独承保。也就是说车主可以自行选择是否有必要购买涉水险,毕竟不是每台车都存在着涉水的风险,将保险责任强行合并在一起,不利于消费者在车险上的自主选择,毕竟保险责任合并在一起后车损险费率会上调。

四、应对措施类

1.保险公司来不了拖车救援,我该怎么办?

答:因本次暴雨造成北京很多车辆集中出险,现有施救力量确实无法满足对出险客户及时进行救援的需求。建议您耐心等待救援,或自己找救援公司或汽修厂进行救援,合理的施救费保险公司给报销。但一定注意牵引车辆时的安全,避免损失过大。

2.我自己叫救援把车拖到修理厂了,我能直接修理吗,还是得保险公司定损查勘后才可以?

答:事故车辆到达修理厂后应及时通知保险公司工作人员到场进行损坏核定,对于保险公司不能到场定损的情况,在征得保险公司同意后在进行处理。但最好留下拆检照片、旧件等。

3.车辆涉水熄火后,正确的做法是应该弃车还是再尝试打火呢?哪项损失更小呢?

答:不要再次启动,马上报警并等待救援。依据现场安全环境,考虑先保障人员安全情况下,放弃车辆。

自动挡车辆不要再次启动,选用平板式救援车辆,在确保驱动轮悬空情况下,将事故车辆拖拽至平板救援车上,以免造成变速箱损坏,在上述情况发生时,建议由专业救援公司或修理厂工作人员指导下进行施救。

 

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