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独家:保险公司专业解答暴雨后的车辆理赔

时间:2012-07-26 11:59:54        来源:网易

近期全国遭受暴雨灾害,致机动车辆损失惨重,不少车主的爱车进水,但不知如何进行车险理赔?网易保险携手人保车险,第一时间为大家带来暴雨后车险理赔知识,帮助大家正确的保护自身利益。

近期全国遭受暴雨灾害,致机动车辆损失惨重,不少车主的爱车进水,但不知如何进行车险理赔。

网易保险携手人保财险北京分公司,第一时间为大家带来暴雨后车险理赔知识,帮助大家正确的保护自身利益。

1 、这次暴雨造成的车辆损失,保险公司是否能够赔偿呢?

答:本次暴雨事故造成的车辆损失,集中表现在雨水浸泡淹没车辆造成的车辆内饰、电子零件、变速箱和发动机等损失。这些损失在您投保比较充足的情况下,绝大部分可以获得赔偿。人保车险会在保险条款约定的基础上,从保护消费者利益的角度出发,一方面积极协调有关机构对您的受损车辆进行救援和维修,一方面尽量考虑客户利益,快速合理赔付,绝不惜赔拖赔。

2 、我投保了车损险,暴雨造成的哪些损失可以赔付呢

答:车辆内饰被浸泡造成的损失,可在车损险项下进行赔付。车辆电子零件、电器、机电零件、线束等被浸泡或受潮造成的损失,在车损险项下进行赔付。变速箱因水淹造成的损失,在车损险项下进行赔付。

对于变速箱、内饰、电子零件、电器、机电零件和线束等因水淹需进行拆装、检测、清洗、烘干产生的合理费用,因水淹需更换变速箱油的费用;水淹车辆发动机的拆解费、检测费、发动机油等检修、保养的修理费用,在车损险项下进行赔付。

如您的车辆加装了其他设备,您又投保了新增设备损失险,那么可在新增加设备损失保险(车损险附加险)项下进行赔付。

3 、暴雨造成的发动机损失是否赔偿呢?

答:本次暴雨造成很多车辆发动机进水,在各种程度上对发动机造成了损坏。

一般情况下,发动机进水需要进行拆解和清洗,水淹车辆发动机的拆解费、检测费、发动机油等检修、保养的修理费用,可以在车辆损失险项下进行赔偿。

严重的情形下,发动机会因进水工作造成连杆、活塞甚至缸体的损坏。在这种情况下,如您投保了发动机损失特别险(涉水险),水淹车辆发动机连杆、活塞以及缸体等损坏配件的费用,可以在发动机特别损失险项(也称涉水险)下赔偿。

4 、我保了车损险,但没有投保发动机特别损失险( 涉水险),这次暴雨中我的车发动机进水了,是不是就完全不能赔了?

答:发动机进水造成的损失有很多种,本次暴雨造成的水淹车辆发动机的拆解费、检测费、发动机油等检修、保养的修理费用,可以在车辆损失险项下赔偿。发动机会因进水工作造成发动机连杆、活塞以及缸体等损坏配件的费用,在您投保了发动机特别损失险(涉水险)的情况下可以获得赔偿。

5 、我的车辆被泡在水里很久,很多部件已经损坏了,能不能按照全部损失赔偿呢?

答:如果此次受灾车辆车厢内水淹高度超过仪表台以上,本着尊重客户意愿的原则,如您提出或者同意,人保车险可以采用推定全损方式处理。即按照实际价值(出险时的新车购置价扣除折旧)金额与您共同协商确定损失并进行赔偿,受损车辆由保险公司收回处理。另外,即便您的车辆损失未达到上面的标准,经过您和我公司共同确定的损失金额超过实际价值80%以上,也可协商按推定全损处理。

6 、我的车电子系统都被水泡了,我希望更换新的,保险公司能赔么?

答:车辆的电子系统包括很多部分:发动机电脑、变速箱电脑、气囊电脑、音响控制器、氙气大灯控制器、DVD机、CD机、各传感器等电子元件,根据您爱车水淹高度及安装位置,在确定被浸泡后,考虑您日后使用的稳定性,可以予以更换。车身线束、发动机线束、变速箱线束等设备,由于接驳复杂,维修时间较长,从您的利益出发,应及时做好清洗防锈处理,以修复手段为主;对锈蚀严重或不易清除锈蚀的,可予以更换。发电机、空调泵、起动机、转向助力泵、ABS泵等机电类电器件以保养维护为主,如果经专业检测不合格,也可以更换。人保车险根据以上修理方式在保险责任范围内进行赔付。

7 、我车的内饰在水里泡了,全部更换能赔么?

答:车辆内饰由于制作材料原因,一般不会因水浸完全损坏。门内饰板、立柱内饰板、后搁物板、地毯、车顶内饰、后备箱内饰板等,维修时以清洗、消毒、烘干处理为主;如果经清理烘干产生变形的可以更换处理。对于座椅,真皮座椅维修时以专业清洗为主,座椅电机按照电子类器件更换标准处理;对于布面座椅,维修时以清洗修复为主;如果座椅清洗修复难度大,或费用达到座椅价格的,也可以更换。人保车险根据以上修理方式在保险责任范围内进行赔付。

8 、我的车被泡了很久,如果不全部更换配件,维修后能保证质量和安全么?

答:此次暴雨造成的车辆损失较为复杂,保险公司会本着实事求是、对客户安全负责和对车辆修复质量负责的态度,会同维修单位与客户共同协商确定维修方案。

水浸造成的零部件损坏一律更换未必是最好的选择,在保证安全和使用功能的前提下进行的高质量维修,也有利于保持原装配件的匹配度,加快车辆修复速度。

同时,建议客户选择具有较高资质的维修单位或者保险公司推荐的修理单位进行维修,保证维修质量。

9 、我在暴雨中,为了逃离现场砸碎了玻璃,能够赔偿么?

答:对于在暴雨中通过打碎玻璃等方式进行逃生所造成的车辆损失,可在车损险项下据实赔付。

10 、我的车在暴雨中抛锚,我紧急联系了一家救援公司把车拖走,这些救援拖车费保险公司能赔么?

答:人保车险一向鼓励支持客户及时积极施救,对于您自行联系施救单位进行施救产生的合理费用,可以在车损险项下进行赔付。您在向保险公司索赔时,请提交正规的救援费用发票。

11 、我的车陷入泥中,需救援方可脱险,无其他损失,救援费用能赔吗?

答:所产生的施救费在车损险施救费中赔付。同时提醒您该赔付记录会影响明年费率浮动。

12 、我的车因暴雨被水冲走,现无法找回,应如何处理,保险公司能赔吗?

答:因暴雨导致车辆失踪的,人保车险会协助您向交管部门报失并注销车辆登记,根据注销证明在车损险项下进行赔付。

13 、我的车因暴雨在水中漂浮碰撞导致车辆受损,能否赔付?

答:可以在车损险项下赔付。

最后,网易保险提醒您:近期全国范围内降雨将持续,请您尽早做好防雨防雷及预防次生灾害的准备,尽量减少驾车出行。建议广大车主今后投保车险时尽量加保发动机涉水损失险,网易保险任一车险公司都支持投保此险种,25万左右的汽车保费仅需100元,可以帮您把意外损失降到最低。

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