车险理赔流程图

详细理赔步骤

  • 一、出险报案
    发生保险事故后,请您拨打保险公司客服电话,保险公司客服人员会告诉您理赔所需要的单证,并进行相应的理赔引导。
  • 二、现场勘查
    保险公司理赔服务人员接到报案电话后,会立即赶到事故现场,进行事故勘查和处理,和事主商定损失额度和维修方式。
    同时初步收集理赔相关的证据材料,并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗,理赔人员将去医院与您沟通协商。
  • 三、提交理赔申请
    准备好理赔理赔所需要的单证后,可到当地保险公司柜台申请办理理赔。
    对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户,部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。
  • 四、理赔审核
    保险公司接收理赔材料后,进行理赔调查及审核。
  • 五、理赔决定
    审核过后,保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的,将发送赔付通知,并通过银行转账或现金等方式支付保险金。
    决定不予赔付的,将发送拒赔通知,并退还相应的申请材料。